Op 2 september 2026 heeft de Britse consumentenorganisatie Which? gemeld dat zij binnen enkele minuten een nepadvertentie voor 10 Downing Street op Booking.com kon plaatsen. De organisatie noemt de veiligheidscontroles van het platform daarmee "ongeschikt voor het doel". Het undercoveronderzoek was bedoeld om de beweringen van Booking.com over geavanceerde AI en meerdere beveiligingsmaatregelen te toetsen.
Volgens Which? tonen de bevindingen aan dat er "schrijnende veiligheidsproblemen" zijn bij Booking.com. De onderzoekers konden een advertentie plaatsen voor de ambtswoning van de Britse premier zonder dat het platform voldoende controleerde wie de verhuurder was of of de woning echt bestond.
Booking.com reageerde dat de "beperkte test" geen eerlijk beeld geeft van "de ervaring met miljoenen advertenties en recensies". Het bedrijf gaf geen nadere toelichting bij de uitkomsten van het onderzoek.
