Nederlandse vakantiegangers worden in de val gelokt doordat criminelen de chat van Booking.com kapen en daarna toeslaan, zo blijkt uit verhalen van ongeveer vijftien gedupeerden. De gevallen wijzen op een hardnekkig fraudeprobleem op het boekingsplatform.
De gedupeerden, die hun ervaringen deelden met regionale Nederlandse kranten, zeggen dat de gekaapte chat wordt gebruikt om reizigers te misleiden nadat zij een hotelkamer hebben geboekt. De criminelen zouden het gesprek tussen gast en hotel overnemen en die positie gebruiken om vakantiegangers tot betaling te bewegen.
Hoewel Booking.com zich presenteert als een veilige manier om accommodatie te boeken, tonen de verhalen van de slachtoffers aan dat die veiligheid niet gegarandeerd is. De berichten vermelden niet precies hoeveel geld er verloren is gegaan of hoeveel gevallen er in totaal zijn gemeld, maar de gedupeerden schetsen een patroon dat moeilijk te stoppen lijkt.
