Nederlanders gooien aanmaningen over een betalingsachterstand steeds vaker direct in de prullenbak, omdat ze denken dat de brieven oplichting met kunstmatige intelligentie zijn. Dat melden financiële instanties op 23 september 2026.
Het gaat om mensen die daadwerkelijk een betalingsachterstand hebben en die legitieme incassobrieven daarover ontvangen, blijkt uit navraag bij financiële instanties. In plaats van de aanmaningen te openen of erop te reageren, gooien ontvangers ze meteen weg. Volgens de instanties komt dat steeds vaker voor.
Als reden wordt angst genoemd: ontvangers vermoeden dat de brieven deel uitmaken van fraude die met kunstmatige intelligentie is gemaakt, en zien daardoor ook echte betalingsverzoeken als nep. Betrokkenen spreken van een „serieus probleem”, omdat het negeren van legitieme aanmaningen de achterstand zelf onopgelost laat.
