KPN heeft zijn telemarketingwerkwijze aangepast nadat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) had vastgesteld dat het bedrijf regels overtrad door consumenten en kleine ondernemers zonder toestemming te bellen, meldde de ACM op 23 juni 2026.
Het telecombedrijf vroeg geen toestemming voor de telefoontjes, was onduidelijk over de reden van bellen en de inhoud van het aanbod, en controleerde ingehuurde callcenters niet goed op naleving, aldus de toezichthouder.
KPN werkte mee met de ACM en verbrak de banden met callcenters die zich niet aan de regels hielden. Het verbetertraject is nu afgerond, aldus de ACM.
