Rabobank hoeft een klant geen 3.500 euro te vergoeden die volgens haar via Apple Pay zonder haar toestemming van haar rekening is afgeschreven. Dat heeft de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid op 5 november 2026 bepaald.
De klant stapte naar de commissie in Den Haag omdat zij meende dat het bedrag zonder haar toestemming via Apple Pay was afgeschreven, en verzocht de bank om vergoeding. De commissie oordeelde dat de klant "grof nalatig" heeft gehandeld. Daarom is Rabobank niet verplicht het bedrag terug te betalen.
De uitspraak betekent dat het verlies van 3.500 euro bij de klant zelf blijft. De beslissing van de commissie berust op haar oordeel over het handelen van de klant en niet op de vraag of de betaling via Apple Pay al dan niet was toegestaan; haar claim tegen Rabobank werd afgewezen.
