Huisarts en onderzoeker Dorien Zwart zei op 19 augustus 2026 dat zij het niet herkent als een nieuw of toenemend verschijnsel dat patiënten hun klachten aandikken om sneller bij de huisarts terecht te kunnen. Volgens Zwart vinden patiënten het vooral vervelend dat ze eerst langs een assistente of triagist moeten voordat ze de dokter kunnen spreken.

Zwart benadrukte dat triage in de huisartsenzorg steeds belangrijker wordt. Zij wees erop dat de mensen die de triage doen er niet zijn om de agenda van de huisarts te beschermen, maar om patiënten te helpen.

„Ze zijn er niet om de agenda van de huisarts te beschermen.”

De huisarts en onderzoeker zei dat een patiënt die belt hulp wil, en dat triage in dat licht moet worden gezien. Haar uitspraken komen te midden van een bredere discussie over de toegankelijkheid van huisartsen in Nederland.