Fysieke winkels die ook online verkopen, groeien volgens ING harder dan pure online-spelers als Bol, Temu en Amazon. Dat blijkt uit onderzoek dat op 2 september 2026 is gepubliceerd. De vaak voorspelde teloorgang van de winkelstraat lijkt hiermee gestopt te worden door winkels die klanten zowel in de winkel als online weten te bereiken.
Volgens de bank willen veel mensen een duur product, zoals een apparaat van ongeveer 2.000 euro, toch eerst in het echt zien voordat ze het kopen. Fysieke winkels die hun online aanbod goed combineren met een stenen winkel profiteren daarvan.
Een sprekend voorbeeld is Coolblue, dat ooit begon als pure onlinewinkel en nu in hoog tempo nieuwe winkels opent. Het bedrijf laat zien hoe een voormalige webshop met fysieke locaties verder kan groeien.
