Albert Heijn verwacht vanaf woensdag 28 oktober alle boodschappen weer te kunnen bezorgen, ongeveer twee weken nadat een cybersecurityincident de bezorging ontregelde. De bezorgcapaciteit ligt op dit moment op ongeveer een derde van normaal.
De supermarktketen uit Zaandam meldt dat de capaciteit sinds het incident nog niet terug is op het oude niveau. Vanaf komende woensdag moeten de beperkingen in de boodschappenbezorging verdwijnen en kunnen bestellingen weer volledig worden uitgevoerd.
Albert Heijn heeft geen nadere bijzonderheden gegeven over de aard of de oorzaak van het cybersecurityincident. Ook is niet bekend of gegevens van klanten of betaalinformatie zijn getroffen, en hoeveel bezorgingen zijn uitgevallen of vertraagd terwijl de capaciteit was verlaagd.
Online boodschappen bezorgen is een belangrijk onderdeel van de activiteiten van Albert Heijn. Een aanhoudende terugval naar een derde van de normale capaciteit raakt huishoudens die voor hun weekboodschappen afhankelijk zijn van bezorging. Het bedrijf heeft niet laten weten of klanten wier bestelling niet kon worden bezorgd een vergoeding krijgen.
