De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil dat bedrijven meer duidelijkheid geven over hoe online prijzen tot stand komen. Dat vindt de toezichthouder, zo bleek op 28 september 2026, omdat consumenten vaak niet kunnen zien hoe de prijzen die zij online krijgen voorgeschoteld worden bepaald.
Volgens de ACM is het voor consumenten dikwijls onduidelijk hoe prijzen bij webwinkels, evenementen en luchtvaartmaatschappijen worden vastgesteld. Dat leidt tot misvattingen over de manier waarop een prijs tot stand is gekomen, aldus de toezichthouder.
De ACM stelt dat dit het consumentenvertrouwen schaadt. Meer openheid over computergestuurde prijsvorming moet consumenten helpen om de prijzen die zij online tegenkomen beter te begrijpen.
De oproep gaat over online prijzen voor producten en vliegtickets, maar ook over prijsvorming bij evenementen, volgens de toezichthouder.
